原标题：市民质疑定制家居色板样品货分歧板 经合营客户与商家杀青一致
和谐现场 照相：楚天皆市报极目新闻记者刘冬莉
录用全款预定全屋定制后，武汉市民李女士两次收到的打样色板材料均与在店内选中的不一致。这让李女士质疑商家特意“以次充好”，屡次条款退款。但商家遥远以“定制居品依然完成坐褥”为由断绝。
11月15日，在武汉市武昌区杨园商场监管所，做营业场监管东说念主员与极目新闻记者共同和谐，两边终于杀青一致。
顾主质疑“货分歧板”要退货
2个多月前，家住武汉市江夏区的李女士在武昌区余家头隔壁的某全屋定成品牌店看中一款黑胡桃木皮板柜门，与店内责任主说念主员初步细则了定制决策、制作材料等细节，现场强硬了全屋定制及装配条约。
9月24日，李女士收到工场寄来的打样色板，发现与之前在店内看到的样品不相符。她将该色板拿给负责家里装修的想象师和木门师父看，取得的回应均是：“不像是自然木皮，更像是科技木皮。”李女士将该色板拍照发至品牌门店一位熊姓负责东说念主求证，该负责东说念主却十分笃信地告诉她：“是自然木皮。”
李女士怀疑该品牌发来的样品货分歧板，条款再行打样，并强调，要等贴皮等细节阐发好后才调坐褥柜子。10月27日，李女士再次收到工场发来的色板，却发现色板左上角小标签上写的是榆木木皮，并非我方当初在店里选中的黑胡桃木皮。
两次样品皆与之前商定不符，李女士以为该品牌特意“以次充好”，再次强调要等扫数细节细则好之后才调开工坐褥，若是终末的打样色板仍无法达到条款，她可能会条款鉴别合同、退款。这时对方告诉她，柜体已启动坐褥了，李女士相配不悦：“我反复强调细节未细则前不要坐褥，你们却在我不知情情况下暗自坐褥，这不是强行售卖吗？”
尔后，李女士屡次通过电话、微信、濒临面等神志与门店相似退款事宜，均被以“坐褥已完成”为由断绝。无奈，她只须向商场监管部门投诉。
商场监管东说念主员与记者共同和谐
11月15日，在武汉市武昌区商场监管局杨园所，商场监管东说念主员召集门店、卖场、工场三方负责东说念主和豪侈者李女士进行现场和谐。极目新闻记者受邀参与。
和谐现场，李女士向记者展示了此前工场发来的4块色板样品，其中2块辞别是前两次发来的，木皮材质均不是李女士预先选好的黑胡桃木皮。还有2块是11月发来的，标签上注明基材辞别为“新西兰贴皮黑胡桃直纹”和“新西兰贴皮黑胡桃山纹”。“三次样品两劣货分歧板，我怀疑他们是特意为之。”李女士说。
门店负责东说念主讲明说，柜门在安详坐褥前会与顾主有一个阐发过程。“前两次打样莫得被顾主认同，咱们也在连接调遣、再行阐发，不存在特意期骗顾主。”
杨园商场监管所责任主说念主员蔡敏丽示意，本次豪侈纠纷的中枢在于豪侈者对蓄意者失去信任，因此思要退款、鉴别合同。但由于该商品为定制居品，且当今柜体已制作完成，证据《豪侈者职权保护法》联系划定，如无质地问题，定制商品一般不行退换货。因此她提出商家与豪侈者能善罢放胆地相似贬责举止。
和谐中，门店负责东说念主坦言，第一次发给李女士的样品材质照实是科技木皮。由于该样品是由工场径直寄给了李女士，导致门店未核验把关，误以为发昔时的样品即是自然木皮，是以在李女士向其求证时，一口认定其是自然木皮。“这照实是咱们的责任矍铄。”门店负责东说念主现场对李女士示意歉意，并同意在接下来的就业中，会严格模范就业经由、把控居品性量。
当日，在商场监管东说念主员与极目新闻记者的共同和谐下，两边最终杀青一致，并强硬了补充条约，进一步明确了定制家居的选材、工艺、价钱等细节。该条约一式三份，除李女士与商家各一份外，杨园商场监管所也留存一份算作备案。
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